Dernière mise à jour : 24 Mai 2024
Chez Acometec Pro, nous nous engageons à vous livrer vos commandes de matériel électronique, robotique et outillage dans les meilleurs délais et en toute sécurité. Cette page détaille nos conditions et modalités de livraison.
1. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons sur l’ensemble du territoire marocain. Nos zones de livraison sont réparties comme suit :
Zone 1 – Grandes villes (Livraison express) :
Casablanca, Rabat, Salé, Mohammédia, Ain Sebaâ, Berrechid, Bouskoura, Médiouna, Nouaceur
Zone 2 – Villes principales (Livraison standard) :
Marrakech, Fès, Meknès, Agadir, Tanger, Tétouan, Oujda, El Jadida, Safi, Khouribga, Beni Mellal, Taza, Settat, Larache, Kénitra, Errachidia
Zone 3 – Autres localités (Livraison étendue) :
Toutes les autres villes, communes et zones rurales du Maroc
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont calculés à partir de la validation de votre commande et de son expédition :
– Zone 1 : 24 à 48 heures ouvrables
– Zone 2 : 48 à 72 heures ouvrables
– Zone 3 : 3 à 7 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des conditions météorologiques, ou de tout événement exceptionnel (jours fériés, grèves, etc.).
3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la finalisation de votre commande, en fonction de :
– La destination de livraison
– Le poids et le volume total de votre commande
– Le mode d’expédition choisi
Un récapitulatif des frais de livraison vous sera présenté avant validation définitive de votre commande.
4. TRAITEMENT DES COMMANDES
Toutes les commandes passées avant 14h00 (du lundi au samedi) sont préparées et expédiées le jour même, sous réserve de disponibilité des articles.
Les commandes passées après 14h00, le dimanche ou les jours fériés, seront traitées le jour ouvrable suivant.
En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs articles, notre service client vous contactera par téléphone ou e-mail pour vous proposer :
– Un délai de réapprovisionnement
– Un produit équivalent en remplacement
– L’annulation partielle ou totale de votre commande avec remboursement
5. SUIVI DE COMMANDE
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :
– Votre numéro de suivi de colis
– Le lien pour suivre l’acheminement en temps réel
– Les coordonnées du transporteur
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande en vous connectant à votre espace client sur notre site.
6. CONDITIONS DE RÉCEPTION
À la livraison, nous vous recommandons de :
– Vérifier l’état extérieur du colis en présence du livreur
– Contrôler le contenu de votre commande avant de signer le bon de livraison
– Émettre des réserves écrites et précises sur le bon de livraison en cas de dommage apparent, de colis ouvert ou de produit manquant
En cas de problème constaté après ouverture du colis, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception à l’adresse Acometecpro@gmail.com ou au 0717865930, en joignant des photos du produit et de son emballage.
7. ABSENCE DU DESTINATAIRE
En cas d’absence lors de la première tentative de livraison :
– Le transporteur laissera un avis de passage avec les instructions pour reprogrammer une livraison
– Une seconde tentative de livraison sera effectuée sous 48 heures
– Passé ce délai, le colis sera conservé en agence pendant 7 jours ouvrables
– Au-delà, le colis nous sera retourné et des frais de réexpédition ou de remboursement (moins les frais de port) pourront être appliqués
8. LIVRAISONS SPÉCIALES
Pour les produits volumineux, fragiles ou de valeur élevée (imprimantes 3D, oscilloscopes, machines-outils), une livraison avec signature obligatoire et assurance est systématiquement appliquée. Des conditions particulières peuvent vous être communiquées lors de la validation de votre commande.
9. LIVRAISONS INTERNATIONALES
Actuellement, Acometec Pro ne propose pas de livraison en dehors du Maroc. Nous étudions régulièrement l’extension de notre zone de livraison et vous informerons de toute évolution sur notre site.
10. CONTACT LIVRAISON
Pour toute question relative à votre livraison, notre service client est à votre disposition :
Par téléphone : 0717865930
Par e-mail : Acometecpro@gmail.com
Adresse : Roches Noires, Casablanca, Maroc
Horaires : Lundi – Samedi : 9h00 – 18h00
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes sous 24 heures ouvrables.